Widerrufsrecht
Bei spinwerk.ch hast du die Möglichkeit, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Dieses Rückgaberecht ist freiwillig und über das gesetzlich vorgeschriebene Minimum hinausgehend.
Voraussetzungen für die Rückgabe
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Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
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Etiketten und Anhänger dürfen nicht entfernt worden sein.
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Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
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Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Ablauf der Rückgabe
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Anmeldung: Melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an shop@spinwerk.ch mit Angabe der Bestellnummer.
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Verpackung: Verpacke die Ware sicher im Originalkarton oder einer geeigneten Verpackung.
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Versand: Sende die Ware an die von uns mitgeteilte Retourenadresse. Die Rücksendekosten trägst du als Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden.
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Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Mängel & Reklamationen
Bei Mängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns umgehend unter shop@spinwerk.ch. Wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung. Bitte füge Fotos des Mangels bei, um die Abwicklung zu beschleunigen.
Kontakt bei Rückfragen
spinwerk.ch
E-Mail: shop@spinwerk.ch
E-Mail: shop@spinwerk.ch
Telefon: +41 78 210 58 58
Erreichbar: Mo–Fr, 10:00–18:00 Uhr