FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Konto
Bestellungen sind ausschliesslich über unseren Onlineshop möglich. Wähle deine Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen, um deine Bestellungen bequem zu verfolgen.
Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch den Vorteil, deine Bestellhistorie einzusehen und den Checkout bei zukünftigen Einkäufen zu beschleunigen.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Über dein Kundenkonto kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung prüfen.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Bei Stornierungswünschen kontaktiere uns bitte umgehend unter info@spinwerk.ch oder telefonisch unter +41 71 555 55 55. Wir prüfen dann, ob die Bestellung noch vor dem Versand zurückgezogen werden kann.
Versand & Lieferung
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein per Schweizerische Post.
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 89.- (PostPac Economy)
- Unter CHF 89.-:PostPac Economy: CHF 7.00.-PostPac Priority (A-Post): CHF 9.00.-
Die Lieferfrist beträgt 1–3 Werktage. Alle Produkte sind sofort versandbereit aus unserem CH-Lager.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag an die Schweizerische Post übergeben. Die Pakete werden täglich ab 15:00 Uhr zur Post gebracht. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage.
Zahlung
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden über Shopify Payments, darunter:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- TWINT
- PayPal
- Rechnung (je nach Verfügbarkeit)
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Die Belastung deines Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Produkte & Beratung
Ja, im spinwerk.ch Onlineshop werden nur sofort lieferbare Artikel angeboten. Sollte ein Artikel einmal nicht verfügbar sein, wird er im Shop als «Ausverkauft» markiert.
Wir bieten alles rund ums Tischtennis: Schläger, Beläge, Bälle, Tische, Bekleidung, Schuhe, Taschen, Netze und Zubehör für Spieler jeden Levels – vom Einsteiger bis zum Profi.
Nutze unsere Filterfunktion im Shop oder kontaktiere uns für eine persönliche Beratung. Wir helfen dir gerne, das passende Equipment für deinen Spielstil und dein Level zu finden.
Retouren & Garantie
Du hast bei spinwerk.ch 30 Tage Zeit, ungenutzte Ware in Originalverpackung zurückzusenden. Kontaktiere uns vorab unter info@spinwerk.ch, um die Retoure anzumelden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Retoure.
Bei Mängeln oder Transportschäden kontaktiere uns umgehend unter info@spinwerk.ch mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung.